Egy pillanatnyi empátia: A tiszteletről egy étteremben
Étterem-tulajdonosként már sokféle helyzettel találkoztam, de semmi sem készített fel arra, amit egy este láttam, és ami igazán megdöbbentett. Egy szokásos este volt, az étterem zsúfolt volt, mindenki zajosan csevegett. Épp a személyzetemmel beszélgettem, amikor észrevettem valamit.
Egy közeli asztalnál egy idős hölgy ült, talán a hatvanas évei végén. Barátságos, meleg tekintettel nézett körbe—a szemei az én anyámra emlékeztettek. Bár kerekesszékben ült, ez egyáltalán nem csökkentette a vonzerejét. Mellette egy fiatal férfi ült, valószínűleg a huszas évei végén—biztos voltam benne, hogy az ő fia. A nő próbált mosolyogva beszélgetni vele, de ő minden válaszával hidegen, elutasítóan reagált, mintha őt csak egy kellemetlenségnek tekintené.
Aztán történt egy apró baleset. A nő véletlenül felborított egy pohár vizet. Teljesen ártalmatlan hiba volt, bárkivel megtörténhetett volna, de a pohár zajára pár ember odafigyelt. Ekkor a férfi teljesen kiborult. Felkiáltott, tele frusztrációval és haraggal: „MIÉRT KELL MINDIG EGY ÉS MEGINT SZÓRTÉK?! AZ EMBEREK A HÁTA MÖGÖTT FIGYELNEK! Én nem is akartam idejönni, de te folyamatosan nyaggattál! ALIG VÁROM, HOGY VÉGRE VÉGE LEGYEN ENNEK A NAPNAK!”
A nő arca összeszorult, és a szemében könnyek jelentek meg, miközben halkan mondta: „Rendben, menjünk most…”
Nem bírtam nézni ezt a kegyetlenséget. Étterem-tulajdonosként és emberként tudtam, hogy be kell avatkoznom. Felálltam, odamentem az asztalukhoz, és mielőtt bármit mondhatott volna, közbeszóltam: „Fogd be, és ülj le. Most engem fogsz meghallgatni.”
Ez a pillanat arra emlékeztetett, mennyire fontos az empátia és a tiszteletteljes bánásmód. Mindenkinek jár a kedvesség, különösen azoknak, akik a legjobban törődnek velünk. A rohanó, gyors világunkban könnyű elfelejteni az egyszerű kedvesség erejét. Aznap este ismét megértettem, hogy néha a helyes dolgokért való kiállás mindent megváltoztathat.
